Persönlich bin ich nicht gerade ein Facebook-Enthusiast. Aber aus einer beruflichen Sorgfaltspflicht heraus, habe ich mir die Mühe genommen, mit einer Marketing-Taschenlampe in der Hand in den Keller und in den Estrich von Facebook zu steigen und die ziemlich verwinkelten Räume etwas auszuleuchten. Zu meinem eigenen Erstaunen, bin ich auf 20 gute Gründe gestossen, weshalb eigentlich ziemlich jedes Unternehmen eine Facebook-Präsenz haben sollte. Da ich die auch auf unserer Website platziert habe, sind sie von der Form her als direkte Kundenansprache verfasst. Auf die Diskussionen bin ich gespannt.
1. Spezifisches Gewicht
Facebook ist inzwischen die viertgrösste Website der Welt, wächst atemberaubend weiter und verzeichnet in der Schweiz rund 1.7 Mio. User. Damit ist Facebook schlicht zu bedeutend, um es marketingseitig zu ignorieren.
2. Interne Kommunikation
Ihre Mitarbeitenden können ihre Verbundenheit mit dem Arbeitgeber ausdrücken, indem sie Fan werden.
3. Partner-Kommunikation
Ihre Lieferanten können ihre Ergebenheit demonstrieren, indem sie Fan werden.
4. Kundenbindung
Ihre Kunden können ihre Zufriedenheit ausdrücken, indem sie Fan werden.
5. Viral Effekt
Fan werden und jede andere User-Interaktion auf der Site löst in den Netzwerken der Fans eine Benachrichtigungs-Kaskade aus. Ihre FB-Site ist permanent im «Gespräch».
6. Image
Facebook betont die menschliche, kontaktfreudige, kundennahe Seite Ihres Unternehmens (Social Media). Und Ihre Nähe zum Puls der Zeit. 93 % der Social Media-User sind der Meinung, dass ein Unternehmen eine Social Media-Präsenz haben sollte.
7. Taktische Kommunikation
Sie können Ihre FB-Seite als unkomplizierten Response-, Promotion-, Event- und Dialog-Kanal nutzen, ohne aus Ihrer eigenen Website immer eine Baustelle zu machen. Short Time to Market.
8. Cross Selling
Das Facebook Fan-Widget kann Ihr Webmaster per Copy/Paste in Ihre offizielle Website einbinden. So generieren Sie auch von dort aus neue Fans und wiederkehrende Kontakte.
9. Funktionalität nach Mass
Unzählige Facebook-Apps stehen für unterschiedlichste Marketing-Zwecke (Forum, Umfragen, Promos) kostenlos zur Verfügung. Sie können auch eigene Branded Apps einstellen.
10. Spareffekt
Die Nutzung von Facebook ist auch für Firmen gratis. Facebook kann die Funktion von Microsites und Landingpages übernehmen und Ihnen damit gegebenenfalls viel Zeit und Geld sparen.
11. User Generated Content
Sie können Ihre FB-Site für User Generated Content frei geben und steigern damit Aktualität, Involvement und Viralität Ihrer FB-Präsenz.
12. Suchmaschinenmarketing
Facebook Corporate Sites werden von Google und Co. sehr gut indiziert. Das Unternehmen erhält dadurch Raumgewinn in Editorial Listings und erweitert sein Verlinkungsnetz.
13. Branding
Ab 100 25 Fans kann ein Unternehmen die URL www.facebook.com/ihrwunschname selber definieren, idealerweise bevor ein anderer es tut. Über HTML- und Flash-Felder kann das Firmen- oder Produkt-Branding auf Facebook hochwertig umgesetzt werden.
14. Traffic Generator
Eine Facebook Corporate und/oder Product Site liefert zusätzlichen Traffic auf Ihre offizielle Website.
15. Skalierbarer Einstieg
Anders als bei den meisten Internet-Aktivitäten (z.B. Website, Blog, Newsletter etc.) kann ein Unternehmen mit geringsten Initialkosten einsteigen und gegebenenfalls später nach Belieben ausbauen.
16. Social Media Marketing
Der Social Media-Leader Facebook kann als Sprungbrett und Drehscheibe ideal für weiterführende Engagements in der immer stärker vernetzten und stärker wachsenden Social Media-Welt dienen. Das Synergiepotential ist riesig.
17. Restriktionen
Sie können Ihre FB-Site ganz oder partiell für bestimmte Altersgruppen und Länder öffnen oder sperren, was rechtliche Probleme lösen und die Zielgruppenansprache verfeinern kann.
18. Message Targeting
Der Site-Betreiber kann seine Fans soziodemografisch selektionieren und über das integrierte Messaging-System anschreiben (Keine Spam-Problematik). Statistische Auswertungen inklusive.
19. Facebook Gruppen
Nebst einer Facebook Fan-Site können Sie im Handumdrehen auch eine marken- oder produktspezifische Special Interest-Gruppe gründen und damit weitere Synergien und virale Effekte erzielen.
20. Display-Werbung
Für die Bewerbung Ihrer Facebook-Aktivitäten (und darüber hinaus) steht Ihnen ein integriertes Werbesystem zur Verfügung, das extrem kostengünstig und mit weitreichenden Targeting-Möglichkeiten eingesetzt werden kann (ähnlich wie Google Adwords). Eine Besonderheit dabei ist die Möglichkeit, Ihre Fan-Basis in Ihre Facebook-Kampagnen zu integrieren (social ads). 83 der 100 grössten amerikanischen Werbetreiber nutzen dieses Instrument.
19. August 2009 um 12:11
Viele gute Gründe und schön Erklärt. Bei Punkt 15 muss ich allerdings noch hinzufügen, dass es zwar “kostenlos” ist und ein vergleichsweise kleiner Initialaufwand, auf der anderen Seite viel Liebe und Pflege notwendig ist um eine solche Präsenz zu pflegen. Wer die ersten Fans hat und UGC und fragen gestellt bekommt, muss sich im offenen Dialog darum kümmern. Was durchaus einiges an Zeit beim eigenen Personal / Verantwortlichen verschlingen kann.
Klasse Artikel sonst!
19. August 2009 um 16:30
Wo du recht hast, hast du natürlich recht. Ich erinnere mich an Kunden, die seinerzeit auf ihrer Website keine E-Mail-Adresse veröffentlichen wollten, weil sie den Korrespondenz-Aufwand scheuten. Aber da sind die meisten Unternehmen inzwischen irgendwie rein gewachsen. Auch bei der Facebook-Kommunikation wird es diese grauen Kosten geben, die keiner ausweisen will. Und dann existieren sie auch nicht
20. August 2009 um 10:50
Wirklich ein Klasse-Artikel. Das hast du wirklich auf den Punkt bzw. 20 Punkte gebracht. Vielen Dank!
20. August 2009 um 14:35
Sehr guter und aufschlussreicher Artikel, der einem wirklich noch einmal alle wichtigen Punkte vor Augen führt. Danke
20. August 2009 um 15:37
Ich bin bisher davon ausgegangen, dass die Corporate Sites nicht für Suchmaschinen freigegeben sind?
Und auch ich bin natürlich v oll des Lobes: Schöner Artikel!
20. August 2009 um 16:03
Danke für die Blumen.
@Jörg: So bin ich halt. Lange nichts, aber dann grad 20 Sachen aufs mal.
@Melanie: Wenn man mal auf den Link «publish this Page» geklickt hat, ist die Seite für Suchmaschinen einsehbar. Das Google-Listing zum Begriff «Angelink» bringt unsere Facebook-Page gleich hinter unserer Homepage und noch vor der Website unserer linkpopulären Schwesterfirma Angelink yourposition.
20. August 2009 um 16:26
[...] Gründe warum ein Unternehmen eine Facebook Corporate Site aufschalten sollte – http://www.onlinemarketingreport.ch/20-grunde-warum-ein-unternehmen-eine-facebook-corporate-site-auf... Social [...]
21. August 2009 um 14:19
Gute Zusammenfassung von Gründen. Wir haben auch eine Facebookseite eingerichtet. Die Frage ist nur: Wie viel Aufwand ist es, diese Seite wirklich attraktiv für Fans zu gestalten und die Seite zu promoten. Schließlich ist der ROI relativ schwer zu messen.
21. August 2009 um 15:53
@Olaf: Frei nach Kennedy sage ich: «Frag nicht was du für Facebook tun kast, frag, was Facebook für dich tun kann.»
24. August 2009 um 14:17
[...] 20 Gründe, warum ein Unternehmen eine Facebook Corporate Site aufschalten sollte [...]
17. September 2009 um 16:56
[...] 17. September 2009 · Kommentar schreiben 20 Gründe, warum ein Unternehmen eine Facebook Corporate Site aufschalten sollte [...]
26. September 2009 um 15:34
danke für die super zusammenfassung. das habe ich gesucht
2. Oktober 2009 um 18:08
klasse artikel..hab ich gleich bei fb gepostet und werde dies auch für unsre firma machen.
13. Oktober 2009 um 10:34
[...] dem Thema hat sich auch der Online-Marketing-Report befasst – und der Autor hat sogar 20 Gründe gefunden. Share and Enjoy: Diese Icons verlinken [...]
4. November 2009 um 10:02
Mir fehlt in diesem Beitrag ganz allgemein die kritische Abwägung. Zu erinnern wäre beispielsweise an die populären “25 Gründe, Facebook zu hassen”
http://tinyurl.com/cr5527
4. November 2009 um 10:30
Ein erstaunlicher Beitrag. Selten naiv, die Nachteile von Facebook ausblendend und mit Buzzwords gespickt.
4. November 2009 um 11:52
@Thomas @Detlev
Ich hätte natürlich auch einen dialektischen Aufsatz schreiben können, aber ich wollte jetzt einfach mal den Marketingentscheidern die positiven Aspekte einer Firmenpräsenz auf Facebook aufzählen, damit sie diese ihrer vorherrschenden Skepsis gegenüber stellen können – als Checklist gewissermassen. Dass viele User Facebook hassen (aber es trotzdem nutzen) ist eine andere Story, die jemand posten könnte.
Im Übrigen bin ich der Meinung, dass die negativen Aspekte im Bereich Social Media vermehrt ausgeblendet werden sollten. Wo wäre das Internet heute, wenn wir mit dem Auszublenden der Nachteile nie angefangen hätten?
Und ich weiss jetzt natürlich nicht, ob mit dem Wort «Checklist» wieder ein Buzzword verwendet habe.
4. November 2009 um 14:32
[...] 20 Gründe, warum ein Unternehmen eine Facebook Corporate Site aufschalten sollte. (via @karens_bakery) (tags: facebook socialmedia marketing online-pr) [...]
5. November 2009 um 20:44
Danke! Ich bin immer noch unschlüssig, ob wir facebook einsetzen werden, aber nach Deinem Artikel und den 20 Gründen gibt es eigentlich gar keine Frage mehr…
Danke und Gruß
13. November 2009 um 00:21
Ich finde das Thema “Facebook” total spannend, weil das die nächsten Monate und Jahre noch wichtiger werden wird. Bin auch grad eben auf einen nicht minder spannenden Eintrag gestoßen:
http://www.meinungsbildung.com/wirtschaft/facebook-fuer-unternehmen/
12. Januar 2010 um 18:27
Da der Autor der 20 Punkte-lIste sich ja wirklich auszukennen scheint, kann er mir ja viellleicht freundlicherweise weiterhelfen und mir erklären warum ich die Unternehmensseite nicht finden kann, wenn ich von meinem unabhänigigen und als Privatperson angelegten Account, eingeloggt bin und die Seite suchen möchte da ich ja fan von ihr werden möchte um sie dann anderen Leuten zu empfehlen. Aber irgendwie wird die Unternehmensseite bei Facebook nicht gefunden obwohl sie bereits publiziert ist. Ich bitte wirklich um Hilfe, habe schon Stunden in Recherche etc. investiert.
Besten Gruß
12. Januar 2010 um 20:22
@Dennis
Ja, wenn man sich die URL nicht rauskopiert hat und selber noch nicht Fan ist, wird es wirklich harzig. Der Umständlichkeit halber geht es so:
1. Nochmals eine neue Seite eröffnen
2. Seite bearbeiten klicken
3.«Zurück zu Seiten» klicken
Und da ist die vorher erstellte Seite wieder aufgeführt. Und dann URL kopieren nicht vergessen und sich als Admin bei der unnötig erstellten neuen Seite löschen, dann ist die Proforma-Seite wieder weg.
15. Januar 2010 um 03:29
[...] dann verdoppel ich jetzt den Einsatz mit einem Beitrag aus dem Online Marketing Report, „20 Gründe, warum ein Unternehmen eine Facebook Corporate Site aufschalten sollte„. Lohnende [...]
20. Januar 2010 um 10:23
Super Artikel. Die Nutzung von Gruppen sehe ich etwas kritisch. Erfahrungsgemäß werden die Gruppen bei Brands sehr wenig genutzt.
29. Januar 2010 um 16:38
[...] Online Marketing Report [...]
10. Februar 2010 um 17:36
Schöne Auflistung. Gerade bei B2B-Unternehmen, insbesondere bei KMU, haben sich diese Erkenntnisse leider noch nicht durchgesetzt. Was auch daran liegt, dass sich die Zielgruppen vieler Unternehmen dort noch nicht aufhalten.
Aber das wird schon, sobald die “Digital Natives” auch für den Ölschlammvertreib oder Drehteilehersteller arbeiten ;o)
5. März 2010 um 14:13
Schöne und informative Auflistung.
Zu Punkt 13. Die Vanity-Url bekommt man jetzt schon ab 25 Fans.
Zu Punkt 16. Absolut richtig. Es kommt aber auch auf den Vernetzungsgrad/-qualität der Plattformen an. Das klassische Quartett (WP Blog, Facebook, Twitter, Youtube) kann heute mit guten Apps so vernetzt werden, dass die Pflege des Netzwerkes vom Zeitaufwand her recht reduziert werden kann. Aber auch hier, die Inhaltsqualität der Posts (insbesondere im Blog) muss stimmen.
5. März 2010 um 16:56
@Robi Danke für den Hinweis zu Punkt 13. Habs im Artikel gleich angepasst. Hast du zu Punkt 16 Tipps zu den angesprochenen Apps, die du hier posten könntest?
9. März 2010 um 16:02
Ich suche als Zusatz-Argument noch nach Unternehmen, die bei Facebook besonders beliebt sind, oder die über FB besonders viel Aufmerksamkeit bekommen. Bin für jeden Hinweis, der stundenlanges Abdriften verkürzt dankbar!
9. März 2010 um 17:15
@Jennifer http://www.thomashutter.com/index.php/2009/12/facebook-top30-fanseiten/
9. März 2010 um 17:57
@Markus Gabriel: Vielen vielen Dank!