Dass User Hotels und andere Leistungen bewerten können, ist nicht neu. Dass man damit aber neue Schlussfolgerungen zieht und diese hemmungslos präsentiert, ist m.E. eine neue Leistung.

So gesehen bei Tripadvisor, welche ja auch wie hotelcheck.de durch ihre User Hotels bewerten lassen. Neu ist die Auswertung und die hemmungslose Präsentation der schmutzigsten Hotels Deutschlands.

Hier gehts zum Bericht bei Tripadivsor.

Hoteliers bestätigen mir immer wieder ihren Respekt vor diesen Bewertungsplattformen. “Ich lasse mich doch nicht bloss stellen” oder “Das ist doch alles erlogen”, so tönt es oft. Liebe Hoteliers, wenn Sie und Ihr Team ihren Job gut machen, müssen Sie keine Angst davor haben, einmal in der Liste der schutzigsten Hotels aufzutauchen. Eine “schlechte” Bewertung kann auch eine Chance sein, dass man entweder Stellung bezieht oder handelt und allfällige Missstände behebt. So gesehen können User-Bewertungen zu einem Segen werden.

Die Konversionsrate misst den Anteil der Shopbesucher die auch zu Käufern mutieren – also während ihrem Besuch einen Einkauf tätigen. Diese Rate ist (leider) traditionell tief. Niemand spricht gerne über diese Zahlen, v.a. nicht die Shopbetreiber selber. Nun liegen in eine Studie des deutschen Hightext- Verlages aktuelle Zahlen vor die sich durchaus mit der Schweiz vergleichen lassen.

Die Zahl verharrt auf tiefen 3% – also nur drei von Hundert Besuchern des Shops kaufen auch ein. Wer also 100 Bestellungen pro Tag verzeichnen möchte, der braucht schon mal mehr als 3000 Besucher täglich auf seiner E-Commerce Plattform.

Nach wie vor am besten schneiden Shops mit ganz klarem Fokus ab. Diese konnten im Vergleich gar zulegen. Enttäuschend hingegen die Elektronikanbieter mit einer durchschnittlichen Konversionsrate von 1,9%.

Optimieren lohnt sich einmal mehr. Denn wer gemäss Studie regelmässig Kundenfeedbacks einholt und Verbesserungen umsetzt hat gemäss der Studie doppelt so hohe Konversionsraten. Wenn diese Erkenntnis also kein Verkaufsargument für unsere Performance-Workshops ist!

Das Gesamtergebnis der Studie ist, dass in fast jeder Warengruppe enormes Renditepotenzial steckt und dass einige Unternehmen ihren Umsatz um das Zehnfache steigern könnten.

Je nach Marktsegment liegt die Benchmarks bei beispielsweise 30 % und der größte Teil der Händlerschaft bei weniger als 3 %. Hier zeigt sich welches Wachstum mit einem konsequent optimierten Shop möglich ist.

Gemäss dem Bundesverband des Deutschen Versandhandels wurden in Deutschland 2008 Waren im Wert von EUR 19.3 Milliarden verkauft (+15% gegenüber 2007).

In der Schweiz liegt dieser Wert mit CHF 5.87 Mrd verhältnismässig höher wie die Langzeitstudie der HSG und des GDI belegen.

(Crossposting)

Im Rahmen der Blogserie OnlineShopCheck habe ich heute das Angebot von IKEA untersucht. Das Onlineangebot von IKEA überzeugt in Sachen Informationsgehalt und Sortiment. Konzeptionell beschränkt man sich jedoch auf die Onlinepublikation des gesamten Sortiments – wenn auch visuell zeitgemäss dargestellt.

Die Möglichkeiten des modernen E-Commerce bleiben leider völlig ungenutzt. Hier liegt sehr viel Potential brach.

Die Einzelwertungen und einige erstaunliche Erkenntnisse gibt’s drüben im carpathia:e-business//e-commerce.blog bei IKEA im OnlineShopCheck.

1. & 2. April 2009  /  BEA Expo Bern

Online wird zum immer wichtigeren und krisenresistenten Absatz und Werbekanal. Zweistelliges Wachstum bei E-Commerce und Onlinewerbung katapultieren die Nice-to-haves von gestern zuoberst auf die To-do-Listen der Marketingentscheider: Online bietet ganz neue Wirkungshebel, Mechanismen und Potenziale. Die neuesten Trends besprechen Schweizer Profis am Internet-Briefing in Bern. An konkreten Beispielen erörtet, gibt es Antworten, Optionen und Praxis-Tipps die Sie in Ihrer Firma umsetzen können.

Tja, diese Konferenz in Bern kann ich natürlich nur weiterempfehlen, und dies aus folgenden Gründen:

1. Sie war letztes Jahr extrem gut besucht mit bis zu 150 Zuhörer/innen.
2. Sie hat sich nur über soziale Netzwerke (on- und offline) bekannt gemacht, sozusagen im Stile des neuen Instruments des Social Media Marketings.
3. Da ich selber auch als Referent auftrete.
   (02.04.2009 12.45-13.45, Die 5 Erfolgsstrategien im Online-Marketing)

Weitere Informationen findet man hier: http://www.internet-briefing.ch/bern09konferenz

Hierzu darf ich Sie zu Mitgliederkonditionen des Internet Briefings einladen.

• Für einen 1/2-Tag bezahlen Sie Fr. 180.-,statt 280.-
• Für 1/1-Tag bezahlen Sie Fr. 295.-, statt Fr. 495.-

Sie müssen einfach bei der Anmeldung “OPAG” eintragen um vom Rabatt zu profitieren.
http://www.internet-briefing.ch/bern09konferenz

 Grade entdeckt!Clevere Idee: Beste und schlechteste Rezension gegenüberstellen.So wird der Usergenerated-Content noch intensiver genutzt.