Online-Shop Studie 2010

Immer mehr Schweizer nutzen die Vorzüge des Online-Einkaufs und bestellten im Jahr 2009 Produkte über rund 6.0 Mrd Franken. Doch wie steht es um die Qualität der Schweizer E-Commerce-Anbieter?

In Zusammenarbeit mit den interactive friends hat Thomas Lang und Erik Beyer von der Capathia Consulting GmbH in den vergangenen Monaten 100 ausgewählte Schweizer Online-Shops aus 10 Kategorien von Büchern bis Wein auf Herz und Nieren nach aktuellsten Kriterien geprüft.

Neben der Untersuchung aus fachlicher Sicht wurden auch zwei Qualitätsmerkmale mit physischen Kontakten beurteilt. In Zusammenarbeit mit Partnern ist die Support-Qualität untersucht sowie ein Mystery Shopping mit effektiven Bestellungen durchgeführt worden.

Weitere Ergebnisse zur Studie sind im carpathia: e-business // e-commerce Blog zu finden.

Die Studie kann online bestellt werden - Medienvertreter inkl. Blogs wenden sich bitte per E-Mail an order@onlineshopstudie.ch