Mit einem neuen Weiterbildungsangebot füllt die Universität St.Gallen die Lücke zum praxisnahen Management neuer Informations- und Vertriebskanäle. Das effektive Cross-Channel Management im Internet stellt einen der grössten Management-Hebel für neues Wachstum im Handel und für Marken dar. Die internationalen Entwicklungen im Cross-Channel Management zeigen das Erfolgspotenzial:

http://www.irm.unisg.ch/org/irm/web.nsf/wwwPubInhalteGer/Weiterbildung?opendocument

• 12% des Umsatzes in den Ladenfilialen generiert Argos über Instore-Terminals – dies ist reiner Zusatzumsatz, der durch die technologische Verknüpfung geschaffen wird.
• Zahlreiche Handelsunternehmen, wie Tesco und Wal-Mart, erweitern ihre Online-Sortimente – häufig in neuartigen Kooperationen mit Partnerunternehmen.
• Die Option, im Online-Shop zu bestellen und dann in der Ladenfiliale abzuholen, ist bei Wal-Mart bereits für 40% des Online-Umsatzes verantwortlich – bei einem Online-Volumen von 1.7 Mrd. US-Dollar jährlich.

E-Commerce wird zur Wachstumssäule für stationäre Handelsunternehmen – diese investieren in Deutschland, Frankreich, Grossbritannien und den USA deshalb Beträge im sechs- bis siebenstelligen Bereich in die stärkere Verknüpfung zwischen Online-Shop und Ladenfilialen.

Das Forschungszentrum für Handelsmanagement der Universität St. Gallen vermittelt in dem Weiterbildungsseminar kompakt und fundiert die relevanten Entwicklungen im E-Commerce. Es ermöglicht Fach- und Führungskräften eine praxisnahe Zusatzqualifikation, welche auf die Aufgaben an der Schnittstelle zu neuen Vertriebskanälen optimal vorbereitet. Unterschiedliche Dozenten stellen relevante Entwicklungen im E-Commerce auf den Prüfstand und zeigen mittels Fallstudien, empirischen Analysen und Expertenberichten transparent auf, wann und wie Kanalintegration erfolgswirksam ist. Prof. Dr. Thomas Rudolph und Oliver Emrich, Leiter des Kompetenzzentrum E-Commerce, stimmen die Kursinhalte aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung genau auf die Bedürfnisse der Kursteilnehmer ab.

Der erste Workshop am 16. und 17. September 2010 analysiert die „Instrumente des Cross-Channel Managements“:

• Sortiments-, Preis-, Werbe- und Logistikkonfiguration der Kanäle
• Kundenerwartungen an die kanalspezifischen Stellhebel
• Aufbau, Nutzung und Erfolgspotenziale von CRM-Daten im Unternehmen

Der zweite Workshop am 3. und 4. März 2011 beschäftigt sich mit „Kundenprozessen des Cross-Channel Managements”:

• Wie Händler ihre Kunden durch neues Marketing zum Online-Shop und Ladengeschäft führen
• Wie Händler ihre Kunden im Online-Shop optimal zum Kauf steuern
• Wie Händler Brücken zwischen Online-Shop und Ladengeschäft bauen

Weitere Informationen und die Anmeldungsunterlagen zu unseren Workshops erhalten Sie auf www.irm.unisg.ch.

In eigener Sache:

Die Migros Klubschule Business führt ab November 2010 den Diplom-Lehrgang Online Marketing Manager durch.

In einem über 100 Lektionen umfassenden Lehrgang werden die Teilnehmenden praxisgerecht Schritt für Schritt in die Materie des Online-Marketing eingeführt.

Die Dozent/innen verfügen insgesamt über 150 Jahre Internet-Erfahrung.

Mit dabei sind folgende Dozent/innen:

• Martina Dalla Vecchia
• Vera Brannen
• Maya Reinshagen
• Peter Hogenkamp
• Simon Künzler
• Beat Z’graggen
• Beat Muttenzer
• Simon Morton
• Markus Gabriel
• Alexander Sollberger
• Thomas Lang
• Jörg Eugster

Weitere detaillierte Informationen findet man auf der Website der Klubschule Migros Business oder über die folgenden Links:

• Diplom-Lehrgang Online Marketing Manager in Frauenfeld
  Beginn 12.11.2010

• Diplom-Lehrgang Online Marketing Manager in Luzern
  Beginn 26.11.2010

Es ist geplant, den Lehrgang an weiteren Standorten der Migros Klubschule Business durchzuführen. Weitere Infos folgen in diesem Blog.

Weitere Online-Marketing-Seminare.

In eigener Sache:

Diese Woche finden im Rahmen der Swiss Online Marketing Messe neben kostenlosen Schulungen zu Twitter auch Vorträge zum Thema Kundengewinnung über Google sowie über internationales Suchmaschinen-Marketing statt. Auch sonst gibt es einige interessante Vorträge:

Mittwoch, 24. März 2010
11:00 – 11:45: 10 Regeln für eine erfolgreiche E-Mail-Kundenbindung
14:00 – 14:30: Wo sind meine Kunden? Kunden durch Umfragen kennenlernen
15.15 – 16:15: Kommunikation und Marketing im Zeitalter der Social Networks
16:15 – 16:45: Wie Sie über Google & Co weltweit Kunden gewinnen
Ob Sie lokal oder in Ihren Exportmärkten Kunden gewinnen wollen – Sie gelangen nirgends direkter an Ihre Kunden als über Top-Positionen bei Google & Co. Erfahren Sie:

• worauf Google bei der Vergabe der Top-Positionen achtet
• wie Sie Kunden gezielt dann ansprechen, wenn Interesse besteht
• mehr über das Suchverhalten in Ländern wo Google nicht die Nummer 1 ist
• wie Sie Zielseiten auf lokale Vorlieben ausrichten

Donnerstag, 25. März 2010
9:30 – 10:15: Facebook und Twitter im Business-Einsatz
10:15 – 11:00: Regionales Suchmaschinenmarketing für den stationären Handel
15:15 – 15:45: Wie Sie dank Top-Positionen bei Google den Umsatz erhöhen
Wer zu den von den Kunden gesuchten Begriffen bei Google nicht gefunden wird, verliert täglich Umsatz. Über 200 Faktoren spielen bei Google eine Rolle, um einen Spitzenplatz zu erhalten. Erfahren Sie

• Chancen und Risiken: Wie kommen Sie in die Top 10 und wann fliegt man raus?
• Wie Sie Kunden gezielt dann ansprechen, wenn Interesse besteht.
• Worauf Sie achten müssen, um die Besucher zu Kunden zu machen.

Wer noch keine Messetickets hat, kann diese kostenlos bestellen. Mehr Infos unter
http://news.worldsites-schweiz.ch/gratis-eintrittskarten-und-marketingberatung-an-swiss-online-marketing-messe.htm

Es würde mich sehr freuen, Sie dort persönlich anzutreffen.

So kann es kommen. Da hat ein Unternehmen eine tolle Idee: Google Buchsuche.
Und dann folgt irgendwann – Jahre später – eine Sammelklage. Anspruch haben allerdings nur Autoren oder Verlage deren Bücher oder Beilagen die bis Anfang 2009 in USA, Kanada, UK oder Australien veröffentlicht wurden.

Dies zeigt wieder einmal, wie schwierig & kostspieleig die Rechtslage für ein Online-Service werden kann.

Mehr hierzu: http://www.googlebooksettlement.com/intl/de/

Aus dem Blog von Matt Cutts:
Automatic captions in YouTube

Since we first announced captions in Google Video and YouTube, we’ve introduced multiple caption tracks, improved search functionality and even automatic translation. Each of these features has had great personal significance to me, not only because I helped to design them, but also because I’m deaf. Today, I’m in Washington, D.C. to announce what I consider the most important and exciting milestone yet: machine-generated automatic captions.

Quelle: http://googleblog.blogspot.com/2009/11/automatic-captions-in-youtube.html